İade ve Ödeme Koşulları
1. GENEL
Kervan Yöresel olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, sizlere güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda iade ve ödeme süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.
2. ÖDEME KOŞULLARI
2.1. erzincankervanyoresel.com üzerinden verilen siparişlerde aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:
- Kredi kartı
- Banka kartı
- Online ödeme sistemleri
2.2. Tüm ödeme işlemleri güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilmekte olup, kredi kartı bilgileriniz Kervan Yöresel sistemlerinde saklanmaz.
2.3. Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır ve hazırlık süreci başlatılır.
3. TESLİMAT
3.1. Siparişler, ödeme onayından sonra mümkün olan en kısa sürede kargoya verilir.
3.2. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
3.3. Kargo teslimatı sırasında ürünlerinizi kontrol etmeniz ve hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
4. İADE KOŞULLARI
4.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.
4.2. İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Ambalajının bozulmamış olması
- Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir
4.3. İade işlemi başlatılmadan önce SATICI ile iletişime geçilmesi zorunludur.
4.4. Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iadesi 14 gün içerisinde yapılır.
5. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Çabuk bozulabilen gıda ürünleri
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
6. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
6.1. Siparişinizde hasarlı, eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda, teslimattan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
6.2. Bu tür durumlarda tüm sorumluluk Kervan Yöresel’e ait olup, ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.
7. İADE ÜCRETİ
7.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, yasal mevzuata uygun olarak taraflara yansıtılabilir.
7.2. Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
8. İLETİŞİM
İade ve ödeme süreçleri ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Karaağaç Mah. Fevzi Paşa Cad. No:60/C Merkez - Erzincan
Telefon: 0534 470 44 55
Web: erzincankervanyoresel.com
9. YÜRÜRLÜK
erzincankervanyoresel.com üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, bu iade ve ödeme koşullarını kabul etmiş sayılır.